Abonelik

Doğal gaz, su, elektrik, internet, telefon vb. sözleşmelerinin iptalinde depozito kaç günde geri ödenir?

27 Eylül 2019

Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan tutarın geri kalan kısmını ve varsa tüketiciden güvence, depozito veya teminat adı altında alınan ücretlerin güncel tutarlarını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.

Abonelik

Doğal gaz, su, elektrik, internet, telefon vb. sözleşmelerinin iptali gecikirse tüketici ücret öder mi?

27 Eylül 2019

Aboneliğin belirlenen süreler içinde feshedilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez.

Abonelik

Doğal gaz, su, elektrik, internet, telefon vb. sözleşmelerinde iptal talebi kaç günde yerine getirilmeli?

27 Eylül 2019

Diğer mevzuatta tüketici lehine olan süreler saklı kalmak kaydıyla, satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin fesih talebini, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Abonelik

Doğal gaz, su, elektrik, internet, telefon vb. sözleşmelerinde tüketicinin iptal hakkı

27 Eylül 2019

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında

Abonelik

Doğal gaz, su, elektrik, internet, telefon vb. faturalara itiraz süresi nedir?

27 Eylül 2019

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre Tüketiciler, ödeme bildiriminde yer alan tutarın hatalı olduğu gerekçesiyle bildirimin düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde itiraz edebilir. İtiraz, satıcı veya sağlayıcı tarafından başvurunun yapıldığı tarihten itibaren en geç otuz gün içerisinde incelenerek sonuçlandırılır ve inceleme sonuçları tüketiciye

Abonelik

Doğal gaz, su, elektrik, internet, telefon vb. faturaları ödeme gününden kaç gün önce gönderilmeli?

27 Eylül 2019

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre Satıcı veya sağlayıcı ödeme bildirimini, son ödeme tarihinden en az yedi gün önce tüketiciye gönderir. Tüketicinin tercih etmesi halinde, ödeme bildirimi tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı ile de gönderilebilir.

Abonelik

Doğal gaz, su, elektrik, internet, telefon vb. faturalarlarda hangi bilgiler yer almak zorunda?

27 Eylül 2019

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre Satıcı veya sağlayıcı, her bir tüketim dönemi sonunda tüketicinin ödeyeceği hizmet bedelini içeren bir ödeme bildirimi düzenlemek zorundadır. (2) Ödeme bildirimlerinde asgari olarak aşağıdaki bilgiler yer alır: a) Tüketicinin ismi ve soyadı, adresi, abone numarası ve varsa abone grubu, b) Ödeme bildiriminin ait olduğu dönem

Abonelik

Taahhüt süresinin bitimi aboneye bildirilmek zorunda mı?

27 Eylül 2019

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre Taahhütlü aboneliğin sona ermesinden en az bir fatura dönemi öncesinden satıcı veya sağlayıcı, bu durumu ödeme bildiriminin yanı sıra yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ayrıca tüketiciye bildirir.

Abonelik

Evini değiştiren tüketici taahhütlü aboneliğini iptal edebilir mi?

27 Eylül 2019

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Abonelik

Taketici taahhütlü aboneliği iptal ederse ödeyeceği ücret nasıl hesaplanır?

27 Eylül 2019

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır.