Fatura

Faturasını ödemeyen tüketicinin elektriği hangi koşullarda kesilir? Nasıl yeniden bağlanır?

24 Kasım 2019

İlgili yönetmeliğe göre Zamanında ödenmeyen borçların tahsiline ilişkin hususlar; perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşmalar kapsamında düzenlenir. Tüketicinin elektrik enerjisi tüketimine ilişkin ödemelerini son ödeme tarihine kadar yapmaması durumunda tedarikçi tarafından tüketiciye

Fatura

Sayacın hiç veya doğru tüketim kaydetmemesi halinde elektrik tüketim miktarı nasıl tespit edilir?

19 Kasım 2019

Yönetmeliğe göre Sayacın, tüketicinin kusuru dışında herhangi bir nedenle; Hiç tüketim kaydetmediğinin tespiti halinde varsa tüketicinin aynı döneme ait sağlıklı olarak ölçülmüş geçmiş dönem tüketimleri dikkate alınarak, yoksa, tespit tarihinden sonraki tüketicinin ödeme bildirimine esas ilk iki tüketim dönemine ait tüketimlerinin ortalaması alınarak geçmiş dönem

Fatura

Elektrik faturasına itiraz haklı bulunursa ne olur, haklı bulunmazsa ne olur?

19 Kasım 2019

Yönetmeliğe göre Faturaya itirazın haklı bulunması durumunda, itiraza konu tüketim bedelinin ödenmiş olması halinde, fatura tutarındaki farklar, kullanım dönemi birim fiyatlarıyla ve gecikme zammı ile birlikte, tüketicinin talebi halinde nakden ve defaten ve en geç üç iş günü içinde, diğer hallerde mahsuplaşmak suretiyle ilgili tüketiciye iade edilir. İadenin mahsuplaşmak

Fatura

Faturaya itiraz kaç günde sonuçlandırılmak zorunda?

14 Kasım 2019

Yönetmeliğe göre İtiraz, görevli elektrik tedarik şirketi tarafından başvuru tarihini izleyen en geç on iş günü içerisinde incelenerek sonuçlandırılır.

Fatura

Faturadaki hataya ne kadar sürede itiraz edilir?

14 Kasım 2019

Yönetmeliğe göre Elektrik faturasındaki hatalara karşı, tüketici tarafından ödeme bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren bir yıl içerisinde görevli tedarik şirketine itiraz edilebilir. İtirazın yapılmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. İtiraza konu tüketim bedeli ile tüketicinin bir önceki tüketim döneminde ödemiş olduğu tüketim bedeli arasındaki farkın

Fatura Manşet

Elektrik faturasında bulunması zorunlu bilgiler neler?

13 Kasım 2019

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre Görevli tedarik şirketleri tarafından düzenlenen ödeme bildirimlerinde, asgari olarak aşağıdaki bilgiler yer alır; a) Tüketicinin adı-soyadı veya unvanı, adresi, tüketici ve/veya abone numarası, abone grubu, b) Sayaç veya sayaçlara ait marka, tip ve seri numarası, çarpan, varsa akım ve/veya gerilim trafo