Home Posts tagged iade
E-ticaret

E-ticarette ilave ödemeler için izin alınmamışsa…

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur. Tüketicinin açık onayı alınmadan ilave
E-ticaret Manşet

E-ticaret Sitesi ürünü gönderemiyorsa ne yapmalı?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim
E-ticaret

Tüketici alımdan caydığında e-ticaret sitesi geri ödeme yaparken faiz de ekler mi?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen
E-ticaret

E-ticarette tüketicinin hangi ürünlerin alımından cayma hakkı yok?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
E-ticaret

Alışverişten cayan tüketici ürünü e-ticaret sitesine kaç günde göndermek zorunda?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine,
E-ticaret

Müşteri alışverişten cayarsa e-ticaret sitesi geri ödemeyi kaç günde yapmalı?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. (2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri
Paket Tur

Paket turun içeriği değişirse tüketicinin cayma hakkı var mıdır?

Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre Tüketici, kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi veya turun başlamadan önce iptal edilmesi hâllerinde bu değişikliği veya paket tur düzenleyicisi tarafından sunulan alternatif bir turu kabul edebileceği gibi sözleşmeden dönme hakkına da sahiptir. Sözleşmeden dönülmesi
Krediler

Tüketici kredili aldığı malı iade ederse, ödediği paranın iadesinden kim sorumludur?

Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre Tüketicinin sözleşmeden dönme hakkını kullanması hâlinde, o güne kadar yapmış olduğu ödemenin iadesi hususunda satıcı, sağlayıcı ve kredi veren müteselsilen sorumludur. Ancak, kredi verenin sorumluluğu; malın teslim veya hizmetin ifa edilmediği durumlarda satış sözleşmesinde veya bağlı kredi sözleşmesinde belirtilen malın teslim veya
Bankacılık

Hatalı ya da geri dönen havale, EFT’den ücret alınabilir mi?

İlgili yönetmeliğe göre Gelen veya giden elektronik fon transfer sistemi işlemlerinde, finansal tüketicinin hatası nedeniyle para iadesi gereken durumlarda, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasına ödenen masraflar dışında finansal tüketiciden herhangi bir ücret alınamaz. Havalenin iadesi, reddi, devri ya da havale işlemine dair bilgi değişikliği işlemlerinden bir kamu kurum ve